Musik on hold , Automatische Abfragen , Ansagen..

Musik on hold , Automatische Abfragen , Ansagen....

Wir verwenden sowohl interne , in der TK -Anlage bereits integrierte Applikationen, als auch extern angeschaltete Soft- und Hardware namhafter Partner.

Erreichbarkeit – oder der Umgang mit Kunden

 Ein erheblicher Teil der Anrufer von Unternehmen gelangen nicht zu der von ihnen gewünschten Abteilung – geschweige denn zum richtigen Ansprechpartner; teilweise sind Unternehmen für Ihre Kunden sogar unerreichbar. Wir bemühen uns diese Aufgabe mit Ihnen gemeinsam zu lösen. Dazu bieten wir ein geeigentes Portfolio von Hard- und Software an. Vom bespielbaren MP3-Player für die Musik on hold , Voicemailsysteme, Ansagen vor Melden, Warteschleifen, bis hin zur leistungsfähigen Anrufverteilung mit ACD- Funktionalität.
 Der erste Eindruck ist wichtig ! Wartefelder, Ansagen im Besetztfall und automatische Vermittlungen gehören zum Alltag von Anrufern. Wir machen diese Zeit für Sie mit hochwertigen Sprach-, Text und Musikinhalten nutzbar und ermöglichen Ihnen so ein besseres Verhältnis zum Kunden.
Das Ergebnis soll sein: effizientere Abläufe und ein Vorsprung in der Kommunikation mit Ihren Kunden.

Recall - Gesprächsaufzeichnung und Dokumentation am Telefon
Einzel- oder Mehrplatzlösung für ISDN (S0) bei Anlagen- u. Mehrgeräteanschluss, S2M und VoIP/SIP Anschlüsse

Recall wurde entwickelt für:
Kontinuierliches Aufzeichnen aller Telefongespräche
Aufzeichnung der Gespräche von bestimmten Gruppen oder Nebenstellen
Aufzeichnung nach Bedarf (CTI-Option)

Das Ziel dieser Lösung ist es, dass Sie Ihre Telefongespräche auf einfache Weise mitschneiden und dokumentieren können.

Musik on hold...Made in Germany für Ihre Telefonanlage!
Zu einer gut gestalteten Warteschleife gehört ein professionelles Abspielgerät, das von vielen Herstellern erprobt und empfohlen wurde! TK600@eMail - update von Musik und Sprache per eMail und LAN
Exklusive MP3 Abspielgeräte für die Warteschleife

On Hold TK mit 1 GB Speichercard

Bis zu 8:00 Stunden Musik im Lieferumfang



On Hold TK600 mit 1 GB Speichercard

Bis zu 8:00 Stunden Musik im Lieferumfang

Ansage vor Melden...für Ihre Telefonanlage!

Begrüßen Sie Ihre Kunden professionell, informativ oder unterhalten Sie diese auch wenn bei Ihnen besetzt ist. Bei der ständigen Gefahr von Anrufverlusten nutzen Sie diese Chance!

"Mediator TK2" (2 Kanäle)

Zusammen mit dem "On Hold TK" MP3- Abspielgerät bietet der "Mediator TK2" (2 Kanäle) die fast perfekte Telefonzentrale. Er verbindet den Wartenden professionell mit dem gewünschten Gesprächspartner. Dabei arbeiten die beiden Geräte idealer Weise zusammen.

Ansage vor Abfrage

C-Voice TK

"All-in-One" Voice Systeme von klein bis groß
Sie suchen ein System für eine der folgende Funktionen?

Ansage vor Melden/Besetzt
Automatische Vermittlung
Warteschleife (Music on Hold)
Zentraler Anrufbeantworter
Persönliche Voicemailboxen
Dann ist die Serie C-Voice TK das richtige Produkt für Sie!

Setzen Sie auf maximale Erreichbarkeit und verpassen Sie keinen Anruf mehr, mit Hilfe Ihrer persönlichen Voice-Mail. Über die Automatische Vermittlung können Sie Ihre Zentrale entlasten und jederzeit einen freundlichen Empfang bieten. Verbessern Sie auch Ihr Image während der Wartezeiten und nutzen Sie die Music on Hold-Funktion, um Angebote und aktuelle Informationen mitzuteilen.

Fidelity TK (Software) Call Center / Intelligente Anrufverteilung für optimalen Kundenservice am Telefon

Fidelity TK wurde entwickelt für:
Call Center
Kundenspezifische Service Center
Inbound / Outbound Anruf-Kampagnen
Das Ziel unserer Lösung ist es, dass Sie Ihre Kunden schnell bedienen, Wartezeiten vermeiden und Ihr Agenten- Team optimal auslasten können!

Prüfen Sie Ihr Unternehmen mit Hilfe dieser Checkliste !

Haben Sie Fragen oder wünschen eine Beratung ?  +49 3643 2423-0